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PROCEDURA R.M.A.

Rientro Merce per Assistenza

La Procedura RMA e valida soltanto per gli oggetti acquistati presso giftmodels per la sola durata della garanzia dei prodotti e per i quali NON sia previsto un servizio di garanzia diretta dal produttore del materiale (in questo caso il cliente e tenuto ad avvalersi in maniera diretta di tale servizio secondo le condizioni previste dal produttore. Giftmodels sara dunque sollevato da qualunque responsabilita diretta e non si fara pertanto carico di alcun RMA pervenuto dal cliente).

I produttore che offrono servizio DIRETTO di assistenza sono : CONRAD, NZG, WSImodels, TWH collectibles; per richiedere assistenza prodotti visitare i rispettivi siti internet.

 ISTRUZIONI PER L'APERTURA DI UNA RICHIESTA RMA

    • Inviare email a giftmodels segnalando la problematica e l'ordine di riferimento del prodotto acquistato, ed eventuali foto/immagini del problema riscontrato.
    • Ricevuta la nostra autorizzazione al rientro merce, preparare il prodotto, che deve essere accompagnato dalla sua scatola o confezione orginale integra ed inserita all'interno di un imballo adeguato e spedire il materiale a:

 GIFTMODELS.it

via molino, 33

36070 ALTISSIMO VICENZA

con pacco tracciabile (paccocelere di poste italiane, o con corriere espresso se abbonati) includendo copia dell'autorizzazione ricevuta via mail/fax 

 VERIFICA DEL PRODOTTO IN ASSISTENZA

A partire dalla data di ricezione dei prodotti, giftmodels avrà 10 giorni lavorativi per verificare il materiale ed accettare o meno il reclamo secondo i termini preposti.
Una volta accettato verra spedito al produttore. I tempi di riconsegna variano dai 20 ai 30 giorni lavorativi (la tempistica è indicativa, in quanto i tempi di riassortimento sono dipendenti dalle pianificazioni di produzione dei singoli produttori)
Le autorizzazioni al rientro (RMA) hanno VALIDITA' LIMITATA A 7 GIORNI, termine entro il quale la merce deve pervenire presso la nostra sede, pena l'annullamento del RMA e la necessita di effettuare nuova richiesta.

In caso di impossibilità a sostituire il prodotto con altro dalle stesse caratteristiche verrà emesso buono sconto pari all'importo della merce pagato.

Le spese di spedizione di rientro merce sono a carico del mittente, mentre le spese di rispedizione della merce sostituita sono a carico di giftmodels.